Hubungan Kualitas Pelayanan (Service Quality) dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit: Literature Review
Abstract
References
Nuraini A, Nurmawati I, Wijayanti RA, Rachmawati E. Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Puskesmas Dringu Kabupaten Probolinggo. J-REMI J Rekam Med dan Inf Kesehat. 2021;2(4):471–80.
Zulkifli Z. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Dr. Abdul Rivai. CAM J Chang Agent Manag J. 2019;3(2):450–64.
Mashita DA, Rachmawati E, Deharja A, Ardiyanto ET. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap FKTP: Literature Review. J-REMI J Rekam Med dan Inf Kesehat. 2022;3(2):177–89.
Kristanti DN, Lesmana TC. Mutu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Peserta JKN di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Condongcatur Sleman. J Kesehat Masy. 2019;12(1).
Arnindiah N, Safriantini D. Analisis Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Islam Siti Khadijah Palembang. J Kesehat. 2018;11(2):35–9.
Putri A, Putra HA. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Interne Pria dan Wanita RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2014. J Ilmu Kesehat ’Afiyah. 2014;1(2).
Rizkiyah K. Analisis Kepuasan Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Waluyo Jati Kraksaan. Progr Stud Rekam Med. 2018;
Cahyani LA, Nurudin A, Fauziah M. Analysis Effect of Quality Service and Patient’s Knowledge of Patients Attitude Awareness of Treatment and its Impact on Dental Patient Visit at Puskesmas Situ Udik Bogor, West Java, Indonesia. Int J Healthc Res. 2018;1(2):1–11.
Wahyuti D, Poniman B. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien Rawat Inap di RSU Assalam Gemolong Sragen. ProBank J Ekon dan Perbank. 2017;2(1):39–54.
Rosita R. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap. IJMS - Indones J Med Sci. 2017;4(1):80–7.
Aprillia SM. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Pengguna Askes Sosial pada Pelayanan Rawat Inap. Cent Open Sci. 2018;
Simalango A. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019. J Kesehat Masy Gizi. 2019;2(1):71–8.
Juwita GS, Marlinae L, Rahman F. Hubungan Mutu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Tamiang Layang. J Publ Kesehat Masy Indones. 2017;4(2):49–56.
Salfia S, Yusran S, Saimin J. Hubungan Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien: Studi Kasus Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Kabupaten Bombana 2021. J Manaj dan Adm Rumah Sakit Indones. 2021;5(2):221–30.
Nur’aeni R, Simanjorang A, Jamaluddin J. Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Izza Karawang. J Healthc Technol Med. 2020;6(2):1097–112.
Panjaitan RF, Sitio SSP, Siregar R. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Rawat Inap di RSU. Sembiring. J Kaji Kesehat Masy. 2020;1(2):1–6.
Nurhaida S, Sudirman S. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Ampana Kabupaten Tojo Una-Una. J Kesehat Tadulako. 2015;1(2):15–22.
Fatah D, Chandra C, Suryanto D. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSD Idaman Banjarbaru 2021. Univ Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari. 2021;
Efrata E, Siregar R, Silalahi N. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Kabanjahe Kabupaten Karo Tahun 2019. J Peneletian Kesmasy. 2019;2(1):120–30.
Burhanuddin N. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien RSUD Syekh Yusuf Gowa. J MKMI. 2016;12(1).
Jayadipraja ESN, Junaid J, Nurzalmariah WOS. Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Umum di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Kendari Tahun 2016. IJOHM Indones J Heal Med. 2021;1(2):1–7.
Lusiana L, Nugrohowati N, Wahyuningsih S. Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Penyakit Dalam di RSUD Kota Tangerang Tahun 2019. Semin Nas Ris Kedokt. 2020;80–5.
Priyanti E. Gambaran tentang Kualitas Pelayanan Poliklinik Kesehatan Desa (PKD) di Desa Tambaksari Kecamatan Kembaran Kabupaten Banyumas. Univ Muhammadiyah Purwokerto. 2013;
Deviana S. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Kereta Api dalam Perspektif Ekonomi Islam. Univ Islam Negeri Raden Intan Lampung. 2018;
Mustika D, Sari K. Kepuasan Pasien terhadap Layanan Rawat Inap RSUD Jagakarsa Tahun 2017/2018. J ARSI Adm Rumah Sakit Indones. 2019;5(3):147–52.
DOI: http://dx.doi.org/10.33846/sf.v14i0.3151
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Jurnal Penelitian Kesehatan SUARA FORIKES (Journal of Health Research FORIKES VOICE), e-ISSN: 2502-7778, p-ISSN 2086-3098
Volume 1-6 (2010-2015) are available at http://suaraforikes.webs.com)
+6282132259611 (phone and WhatsApp)
___________________________________________________________________________________________________________________________________