Optimalization of handover imlementation between shift in emergency installation at x hospital in Jakarta

Abstract

Tulis abstrak Anda dalam bahasa Indonesia tanpa indentasi, dalam satu paragraf saja. Disarankan menulis Rumah sakit merupakan fasilitas pelayanan kesehatan yang diwajibkan memberikan pelayanan yang safety, prima, dan efisien yang bertujuan pada keselamatan pasien dan mutu layanan. Komunikasi efektif merupakan salah satu sasaran keselamatan pasien yang harus dilaksanakan oleh setiap fasilitas pelayanan kesehatan. Serah terima antar shift keperawatan merupakan bagian dari komunikasi efektif tersebut. Proses komunikasi pada saat serah terima harus ditetapkan dan dilaksanakan dengan efektif dan efisien oleh rumah sakit. Apabila tidak, maka akan mengancam keselamatan pasien. Supervisi diperlukan supaya serah terima antar shift keperawatan berjalan efektif dan efisien. Tujuan studi ini adalah mengidentifikasi masalah penerapan serah terima antar shift keperawatan serta mengembangkan solusi pemecahan masalah. Metode yang digunakan adalah pilot study. Proses pelaksanaan dimulai dari identifikasi masalah, analisis masalah, penetapan prioritas masalah, penyusunan plan of action, implementasi, serta evaluasi. Analisis akar masalah dilakukan menggunakan fishbone. Sampel dan saat implementasi yang digunakan adalah 1 instalasi gawat darurat yang meliputi 32 perawat pelaksana dan 2 kepala ruangan. Hasil identifikasi menunjukkan ada masalah dalam penerapan serah terima antar shift keperawatan yakni dalam supervisi keperawatan yang belum optimal. Implementasi dan evaluasi dilakukan pada 5 pergantian shift perawat yang melibatkan 32 perawat pelaksana. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan angka penerapan metode serah terima antar shift keperawatan sebesar 4,06% (51,72% menjadi 55,78%), pre conference meningkat 52,94% (40,63% menjadi 93,57%), post conference meningkat 52,84% (40,74% menjadi 93,57%), supervisi kepala ruangan meningkat 50% (50% menjadi 100%), supervisi ketua tim meningkat 46,88% (53,12% menjadi 100%), pelibatan pasien meningkat 18,75% (43,75% menjadi 62,5%), format supervisi menjadi 100% (0% menjadi 100%), pendokumentasian kepala ruangan meninkgat 100% (0% menjadi 100%), pendokumentasian ketua tim meningkat 20% (0% menjadi 20%), bedside handover meningkat 80% (20% menjadi 100%), dan pendokumentasian asuhan keperawtan meningkat 6,25% (75% menjadi 81,25%). Kesimpulan dalam studi ini adalah pentingnya supervisi secara berjenjang untuk mengoptimalisasikan penerapan serah terima antar shift keperawatan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.