Supervisi Meningkatkan Pelaksanaan Serah Terima di Rumah Sakit X di Jakarta: Fishbone Analysis
Abstract
Keywords: emergency department; handover; head nurse; supervision; team leader
ABSTRAK
Rumah sakit merupakan fasilitas pelayanan kesehatan yang wajib memberikan pelayanan yang aman, efektif, dan efisien yang melingkupi komunikasi efektif sebagai salah satu dari sasaran keselamatan pasien. Serah terima antar shift keperawatan merupakan bagian dari komunikasi efektif tersebut. Apabila tidak dijalankan dengan benar, maka keselamatan pasien terancam. Supervisi diperlukan agar serah terima berjalan dengan efektif dan efisien. Tujuan studi ini adalah mengidentifikasi masalah dalam penerapan serah terima antar shift keperawatan serta mengembangkan solusi pemecahan masalah. Metode yang digunakan adalah pilot study. Proses pelaksanaan dimulai dari identifikasi masalah, analisis masalah, penetapan prioritas masalah, penyusunan plan of action, implementasi, serta evaluasi. Analisis akar masalah dilakukan dengan menggunakan metode fishbone. Sampel dalam studi ini adalah 1 instalasi gawat darurat (IGD) yang meliputi 32 perawat pelaksana dan 2 kepala ruangan. Hasil identifikasi menunjukkan ada adanya masalah dalam penerapan serah terima antar shift keperawatan yakni dalam supervisi keperawatan yang belum optimal. Implementasi dan evaluasi dilakukan pada 5 pergantian shift perawat yang melibatkan 32 perawat pelaksana. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan angka penerapan metode serah terima antar shift keperawatan, peningkatan pre conference dan post conference, peningkatan supervisi kepala ruangan dan ketua tim, peningkatan pelibatan pasien, peningkatan format supervisi, peningkatan pendokumentasian kepala ruangan dan ketua tim, peningkatan bedside handover, dan peningkatan pendokumentasian asuhan keperawatan. Kesimpulan dalam studi ini mengungkapkan pentingnya supervisi secara berjenjang untuk mengoptimalkan penerapan serah terima antar shift keperawatan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
Kata kunci: gawat darurat; kepala ruangan; ketua tim; serah terima; supervisi
Keywords
Full Text:
PDFDOI: http://dx.doi.org/10.33846/sf11nk102
Refbacks
- There are currently no refbacks.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Jurnal Penelitian Kesehatan SUARA FORIKES (Journal of Health Research FORIKES VOICE), e-ISSN: 2502-7778, p-ISSN 2086-3098
Volume 1-6 (2010-2015) are available at http://suaraforikes.webs.com)
+6282132259611 (phone and WhatsApp)
___________________________________________________________________________________________________________________________________